Business Events im Wandel: Automatisierung und KI formen neue Jobprofile

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Studie des Fraunhofer IAO und GCB zeigt, wie technologische Trends und
demografische Veränderungen die Arbeitswelt der Veranstaltungsbranche neu
gestalten Die neue Studie des Innovationsverbundes »Future Meeting Space« unter
Leitung des Fraunhofer IAO und GCB zeigt: Automatisierung und Künstliche
Intelligenz entlasten die Eventbranche, verändern jedoch grundlegend
Rollenprofile und Kompetenzanforderungen. Unternehmen stehen vor der
Aufgabe, sich an diese dynamischen Entwicklungen anzupassen.

Die aktuelle Studie »Demografischer Wandel trifft KI und Automatisierung«
des Innovationsverbundes »Future Meeting Space«, initiiert vom Fraunhofer-
Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO und dem GCB German
Convention Bureau e. V., untersucht, wie Automatisierung und Künstliche
Intelligenz dazu beitragen können, Personalengpässe abzufedern. Dennoch
bleibt der Bedarf an qualifizierten Fachkräften in vielen Bereichen
unverändert hoch.

Automatisierung verändert Kompetenzprofile und schafft neue Jobfamilien

Insbesondere Tätigkeiten mit hohem Routineanteil im Service, der
Veranstaltungslogistik oder an Empfang und Registrierung können durch
Self-Service-Systeme, Robotik und automatisierte Abläufe effizient
unterstützt werden. Gleichzeitig rücken menschliche Stärken wie Empathie,
Kommunikation und Kreativität stärker in den Vordergrund, vor allem in
wissens- und konzeptionsintensiven Tätigkeitsfeldern, die kaum
automatisierbar sind.

Weiterbildung als Schlüsselfaktor

»Die Ergebnisse unserer Forschung zeigen, wie Organisationen durch Job
Redesign, smarte Automatisierung und nachhaltige Prozessgestaltung den
Fachkräftemangel strategisch adressieren können«, so Dr. Stefan Rief,
Leiter des Forschungsbereichs »Organisationsentwicklung und
Arbeitsgestaltung« am Fraunhofer IAO. Job Redesign, gezielte Weiterbildung
und flexible Arbeitsmodelle sind entscheidend, um den Wandel erfolgreich
zu gestalten und die Attraktivität der Branche zu sichern. Neue, hybride
Rollen entstehen an der Schnittstelle von menschlicher Arbeit und
technologischer Unterstützung.

Start eines neuen Forschungszentrums

Die Forschungsergebnisse der aktuellen Studie basieren auf einem
mehrstufigen Prozess mit Expertenworkshops, einer Online-Befragung sowie
der Analyse von 40 Use Cases und acht Zukunftsperspektiven. Mit
Veröffentlichung der Studie startet das neue Research Centre for Future
Meeting Studies (rcfms), das die evidenzbasierte Weiterentwicklung von
Business Events künftig noch internationaler und praxisnaher begleitet.

Über den Innovationsverbund »Future Meeting Space«

Der Innovationsverbund »Future Meeting Space« wurde 2015 durch das GCB
German Convention Bureau e. V. und das Fraunhofer-Institut für
Arbeitswirtschaft und Organisation IAO gegründet und entwickelt seitdem
praxisnahe Lösungen für nachhaltige, inklusive und nutzerzentrierte
Gestaltung von Business Events in Deutschland und darüber hinaus.