Duisburg, Neues Service-Center der Ausländerbehörde

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Die Ausländerbehörde der Stadt Duisburg nimmt heute ihr zentrales Service-
Center in der Innenstadt auf der Friedrich-Wilhelm-Straße 12 bis 14 in

Betrieb. Ab sofort wird dort ein Großteil der notwendigen persönlichen
Vorsprachen bearbeitet. Zu den Dienstleistungen gehören insbesondere die
Verlängerung von Aufenthaltstiteln, der Übertrag von
Niederlassungserlaubnissen, die Aushändigung elektronischer
Aufenthaltstitel sowie die Abgabe von Verpflichtungserklärungen.

„Wir stellen die Stadtverwaltung zunehmend effizienter auf und verbessern
damit unseren Service. Wichtige Bausteine sind die Digitalisierung und
Automatisierung“, so Oberbürgermeister Sören Link. „Mit Hilfe einer neuen
Software können wir hier standardisierte Aufgaben vereinfachen und
Beschäftigte entlasten.“
Mit der Einrichtung des Service-Centers baut die Ausländerbehörde die
bereits vor einigen Monaten eingeführte Verfahrensänderung bei der
Terminvergabe weiter aus. Kundinnen und Kunden müssen seitdem für die
Verlängerung ihres Aufenthaltstitels keinen Termin mehr buchen, sondern
werden frühzeitig angeschrieben und gebeten, ihren Antrag online zu stellen.

Anschließend erhalten sie einen Terminangebot zur Vorsprache im Service-
Center, wo bei Vollständigkeit der Unterlagen die Verlängerung des

Aufenthaltstitels nahtlos erfolgt.
„Durch den neuen Verfahrensablauf schaffen wir außerdem zusätzliche
Terminressourcen und verringern die Anzahl notwendiger Behördengänge“,
betont Dezernent Michael Rüscher.
„Ein weiterer wichtiger Schritt ist die geplante Dokumentenausgabebox.
Damit ist es künftig möglich, Aufenthaltstitel auch außerhalb der regulären
Servicezeiten flexibel abzuholen“, ergänzt Thomas Freitag, Leiter der
Ausländerbehörde. Die Box wird voraussichtlich Anfang 2027 verfügbar sein.