Oberbürgermeister Sören Link begrüßte am heute, 22. April 2024, persönlich
die millionste Kundin, seit Einführung der Online-Terminvergabe, in der
Bürger-Service-Station Duisburg-Mitte. Frau Westermann hatte gemeinsam
mit ihrer Ehefrau einen Termin zur Anmeldung als Neubürgerin in Duisburg
gebucht. Sie bekam neben einem Blumenstrauß auch das
Neubürgerscheckheft und einen Duisburg-Bildband überreicht.
„Durch die Online-Terminvergabe haben Bürgerinnen und Bürger maximale
Planungssicherheit. Mittlerweile können wir auch viele kurzfristige Termine
anbieten, sodass die Anliegen schnell und unkompliziert erledigt werden.
Lange Wartezeiten gehören der Vergangenheit an“, so Oberbürgermeister
Sören Link.
Im Jahr 2019 wurde die Online-Terminvereinbarung in Pilotprojekten in der
Bürger-Service-Station Homberg und Mitte eingeführt und dann sukzessive
auf die weiteren Bürger-Service-Stationen ausgerollt.
Um den Aufenthalt in den Bürger-Service-Stationen noch angenehmer zu
gestalten, wurde zudem das Projekt „Bürger-Service - Neu denken“ initiiert.
Dabei handelt es sich um einen organisatorischen und räumlichen
Modernisierungsprozess, der bereits in den Bürger-Service-Stationen-
Hamborn, Homberg und Rheinhausen umgesetzt wurde. Die
Modernisierungen für die Bürger-Service-Stationen in Walsum und in Mitte
befinden sich in der Umsetzungsphase. Die übrigen Bereiche sollen
sukzessive auch modernisiert werden.
Die sieben Bürger-Service-Stationen mit 81 Mitarbeitenden im gesamten
Stadtgebiet haben im Jahr 2023 insgesamt 266.877 Termine für Bürgerinnen
und Bürger wahrgenommen und bearbeitet. Im Jahr 2022 wurden 262.160
Termine bearbeitet, im Jahr 2021 waren es 229.881 Termine.
Zu den meistgebuchten Dienstleistungen zählten u.a. die Abholung von
Ausweisdokumenten, Personalausweise beantragen, Führungszeugnisse
beantragen, Ummeldungen, Anmeldungen (Einwohner mit EU-
Staatsangehörigkeit) oder Reisepässe beantragen.
Insgesamt bieten die Bürger-Service-Stationen über 30 verschiedene
Dienstleistungen an. Dazu zählen beispielsweise auch Fischereischeine,
Verlängerung von Schwerbehindertenausweisen, Beglaubigungen,
Fundsachenangelegenheiten, Kfz-/Führerscheinangelegenheiten
(Fahrzeugscheinumschreibung, Führerscheinanträge), Beglaubigungen,
Steuer-ID oder Untersuchungsberechtigungsscheine.
Für den Besuch einer Bürger-Service-Station ist ein vorab gebuchter Online-
Termin notwendig. Aktuell stehen den Bürgerinnen und Bürgern Termine für
jede Dienstleistung in einer der sieben Bürger-Service-Stationen für den
darauffolgenden Tag zur Buchung zur Verfügung:
https://www.duisburg.de/allgemein/fachbereiche/90/terminvereinbarung-
buergerservice.php
